Veelgestelde vragen

Wat is Engraved?

Engraved is het online platform met diensten en producten voor de uitvaart. Op ons platform vind je diverse producten en diensten die je kunt gebruiken voor, tijdens en na de uitvaart. Onze producten en diensten zijn toegankelijk voor iedereen, hebben een vaste prijs en zijn altijd van hoge kwaliteit!

Engraved levert zowel direct aan particulieren als aan uitvaartondernemers. Wij staan achter onze producten en diensten en leveren altijd kwaliteit en op tijd. Heb je vragen over onze diensten of producten? Neem dan gerust contact met ons op!

Waar worden de producten geproduceerd?

Alle fotoproducten van Engraved worden gemaakt op onze eigen productielocatie in Hardenberg. Hier werken we met zorg en aandacht om voor jou een prachtig en hoogwaardig product te maken.

Op onze productielocatie hebben we een breed scala aan professionele printers en lasersnijders staan. De diverse materialen, zoals dibond, hout en anti-reflectie plexiglas hebben we standaard op voorraad, waardoor we altijd snel kunnen schakelen als dit nodig is. Ook kunnen we desgewenst alles op maat maken (contour snijden), voorzien van boorgaten en bijzondere technieken zoals doming. Zo leveren we graag een compleet en mooi product.

Wat is een grafmarkeerder?

Na de uitvaart duurt het vaak nog lang voordat een definitief grafmonument kan worden geplaatst. Daarom wordt vaak een grafmarkeerder geplaatst voor tijdelijke grafmarkering. Zo heb je de tijd om in alle rust een prachtig grafmonument uit te zoeken.

Bij Engraved bieden we de keuze uit verschillende soorten grafmarkeerders. Zo leveren wij grafmarkering van hout, dibond en plexiglas. Daarnaast kunnen de afmetingen en de opmaak variëren.

Een tijdelijke grafmarkeerder kan naar wens en geheel in eigen stijl worden ontworpen. Zo kun je kiezen voor grafmarkering met enkel de naam en geboorte- en sterfdatum. Maar het is ook mogelijk om een foto bij te voegen of er zelfs een door ons te laten ontwerpen. De grafmarkeerder wordt bevestigd op een markeerpaaltje, die op verzoek door ons kunnen worden meegeleverd.

Bekijk hier al onze producten op gebied van tijdelijke grafmarkering.

Mijn product voldoet niet aan de eisen of is kapot, hoe kan ik deze retourneren?

Wij van Engraved hopen dat jij onze producten in goede orde ontvangt. Mocht je toch problemen ondervinden dan horen we dat graag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen van u per email op info@engraved.nl of telefonisch op 0523 – 745 580.

Bij producten met gebreken zullen wij in overleg zorgdragen voor vervanging van het gebrekkige product en nemen wij het gebrekkige product kosteloos retour of kun je het gebrekkige product kosteloos retour sturen naar Engraved BV, Noorwegenweg 34, 7772 TB Hardenberg.

Bij retournering van producten die niet vanwege fouten, gebreken of beschadigingen worden geretourneerd, draagt de klant zorg voor de retourzending, de kosten daarvan en het schadevrije transport tot aan de ontvangst bij Engraved BV. Gezien de aard van onze producten kunnen we enkel producten retour nemen die ongebruikt zijn.

Retouren is niet mogelijk indien de producten die gepersonaliseerd zijn met bijvoorbeeld een foto (tenzij deze fouten of gebreken vertonen). Deze worden namelijk kort na jouw bestelling geproduceerd met een geheel persoonlijke afdruk. Vanwege deze factoren is retourneren van gepersonaliseerde producten niet mogelijk.

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Bij Engraved hechten we veel waarde aan persoonlijk contact. Heb je een vraag over één van onze producten of diensten, een bestelling, of wil je meer weten over een samenwerking met Engraved? Neem dan gerust contact met ons op via info@engraved.nl of 0523 – 745 580.

Wij zijn bereikbaar op:

maandag t/m vrijdag: 08:00 – 22:00 uur
zaterdag en zondag: 09:00 – 17:00 uur

Ik heb een mooi product, hoe kan ik partner worden?

Heb je een mooi product of dienst die je zou willen verkopen via Engraved? Dan kunnen we wellicht samenwerken.

Wij werken samen met diverse geselecteerde leveranciers. Wij hechten grote waarde aan hoge kwaliteit, uitstraling en flexibiliteit. Lees hier meer en meld je aan!

Hoe kan ik betalen?

Op dit moment kun je als consument betalen via iDeal en achteraf betalen (Klarna).

Als zakelijke klant krijg je ook de mogelijkheid om op factuur te betalen. Daarvoor heb je wel een zakelijke account nodig, die kun je hier aanmaken.

Wanneer wordt mijn product bezorgd?

Nadat je de producten hebt besteld gaat jouw bestelling in productie. Kies je voor een product met opmaak, dan nemen we eerst contact met je op.

Bezorgprocedure:

Wat betreft de bezorging van jouw bestelling hanteren wij de volgende richtlijnen:

Voor 12:00 besteld op werkdagen betekent dezelfde dag nog op de post
Voor 17:00 besteld op werkdagen betekent de volgende dag op de post
Op vrijdag besteld betekent maandag in huis

Onze standaard levertijd is 1 tot 2 werkdagen. Echter zijn wij deels afhankelijk van externe bezorgdiensten, daarom kunnen wij geen garantie geven dat ieder pakket binnen de twee dagen is geleverd. Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.

Express levering

Bij sommige producten bieden wij bieden de mogelijkheid voor een extra bezorgoptie, namelijk een express levering. Indien je kiest voor een express leveringen hanteren wij de volgende richtlijnen:

Voor 12:00 besteld is gegarandeerd de volgende dag in huis
Na 12:00 besteld doen wij ons best om de volgende dag te leveren, anders binnen twee dagen

Koerier

Wil je alle zekerheid dat je product op tijd in huis is, bijvoorbeeld voor een uitvaart? Neem dan na bestellen contact met ons op, we kunnen dan een koerier voor je inzetten. Indien je hiervoor kiest wordt de prijs gebaseerd op het aantal kilometers.

Wat moet de minimale afmeting van een afbeelding zijn?

Let op dat de afbeelding die je upload voor een fotoproduct voldoende kwaliteit heeft. Wij raden een bestand van minimaal 300 dpi en afmeting van 2000 pixels breed of hoog. Dit kun je bijvoorbeeld controleren in een fotobewerkingsprogramma, zoals Voorvertoning op de Apple of Foto’s in Windows.

Heb je twijfels over de kwaliteit, kies er dan voor om een product te laten opmaken of neem contact met ons op.